El Ayuntamiento de Molvízar alerta sobre las estafas a través de WhatsApp y ofrece recomendaciones para proteger las cuentas

El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) ofrece una serie de recomendaciones para proteger las cuentas de WhatsApp, recuperar el control en caso de acceso no autorizado y actuar ante posibles peticiones fraudulentas de dinero.

El Ayuntamiento de Molvízar, siguiendo la información facilitada por el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), traslada a los vecinos una serie de medidas de prevención ante el uso no autorizado de cuentas de WhatsApp en dispositivos iPhone, una situación que puede afectar tanto a los propietarios de las cuentas como a sus familiares, amigos y conocidos.

A través de estas cuentas, terceras personas pueden enviar mensajes haciéndose pasar por sus titulares y solicitar dinero a sus contactos. Por ello, resulta fundamental proteger los dispositivos, comprobar cualquier petición económica y conocer los pasos que deben seguirse cuando se sospecha que alguien está utilizando nuestra cuenta sin autorización.

Cómo proteger una cuenta de WhatsApp

El INCIBE establece cuatro recomendaciones fundamentales para reforzar la seguridad de WhatsApp en los dispositivos iPhone.

En primer lugar, es importante comprobar y actualizar el sistema operativo iOS. Para ello, se debe acceder a «Ajustes > General > Información > Versión de iOS» y consultar si el dispositivo dispone de la versión más reciente compatible. Las actualizaciones pueden realizarse desde «Ajustes > General > Actualización de software», siendo recomendable efectuar previamente una copia de seguridad.

En segundo lugar, se aconseja mantener actualizada la aplicación WhatsApp desde la App Store y activar las actualizaciones automáticas.

Otra medida esencial consiste en activar la verificación en dos pasos desde la configuración de WhatsApp, estableciendo un PIN y añadiendo una dirección de correo electrónico de recuperación. El INCIBE recuerda que nunca deben compartirse el PIN ni los códigos de registro recibidos por SMS o llamada telefónica.

Finalmente, es necesario revisar los dispositivos vinculados a la cuenta desde «Configuración» o «Ajustes > Dispositivos vinculados» y cerrar aquellas sesiones que no se reconozcan.

Qué hacer si sospechamos que alguien está utilizando nuestra cuenta

Ante cualquier indicio de acceso no autorizado, el INCIBE recomienda avisar inmediatamente a nuestros contactos mediante una llamada telefónica o un SMS, explicándoles que no deben atender posibles solicitudes de dinero realizadas desde nuestra cuenta.

También es fundamental conservar las pruebas del incidente, incluyendo conversaciones, capturas de pantalla, fechas, números de teléfono y datos de posibles pagos.

En el caso de los dispositivos iPhone, el procedimiento recomendado consiste en actualizar primero el sistema operativo iOS a la última versión compatible, conservar las pruebas y realizar una copia de seguridad de las conversaciones.

Posteriormente, se debe eliminar completamente WhatsApp del teléfono, volver a descargarlo desde la App Store y registrar de nuevo el número de teléfono mediante el código de verificación de seis dígitos recibido. Si está activada la verificación en dos pasos, también puede solicitarse el PIN.

Una vez recuperado el acceso, se podrá restaurar la copia de seguridad y revisar los dispositivos vinculados para cerrar las sesiones desconocidas.

El INCIBE señala que, en las consultas atendidas sobre este incidente, seguir esta secuencia ha permitido resolver situaciones de uso no autorizado. Sin embargo, actualizar únicamente iOS o reinstalar WhatsApp antes de actualizar el sistema no ha resultado suficiente en algunos casos.

Si persisten los problemas de acceso o los contactos continúan recibiendo mensajes no enviados por el titular, se recomienda contactar con el soporte de WhatsApp y con la Línea de Ayuda en Ciberseguridad del INCIBE.

Cómo actuar ante una petición de dinero por WhatsApp

Una de las principales recomendaciones del INCIBE consiste en no realizar transferencias económicas sin comprobar previamente la identidad de quien las solicita.

Aunque el mensaje proceda del número habitual de un familiar o conocido, esto no garantiza que realmente sea esa persona quien está escribiendo.

Por ello, se aconseja llamar directamente al contacto o comunicarse con él por otro medio diferente a la conversación de WhatsApp. También es importante desconfiar de las solicitudes que exigen actuar con urgencia.

Si ya se ha enviado dinero, se debe contactar inmediatamente con la entidad bancaria a través de sus canales oficiales, explicar que se trata de un posible fraude y solicitar que se intente detener o recuperar la transferencia, aunque su devolución no está garantizada.

Igualmente, se deben conservar los mensajes y justificantes de pago y presentar la correspondiente denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, aportando todas las pruebas disponibles.

El teléfono 017, un servicio gratuito y confidencial

El Ayuntamiento de Molvízar recuerda a todos los vecinos que, ante cualquier duda o sospecha relacionada con la seguridad de sus cuentas, pueden contactar con la Línea de Ayuda en Ciberseguridad del INCIBE llamando al 017, un servicio gratuito y confidencial.

Desde el Consistorio se recomienda prestar especial atención a las peticiones económicas inesperadas, mantener actualizados los dispositivos y compartir estas recomendaciones con familiares y conocidos.

La prevención, la comprobación de los mensajes sospechosos y una actuación rápida ante cualquier incidente son fundamentales para proteger nuestras cuentas y evitar posibles perjuicios económicos.